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龙管家异常情况汇总

现象1:开卡点拍照,出现蓝色的框,无法正常拍照

处理方法:系统设置→收银台设置→设备设置→摄像头设置,选择摄像头设备

 

现象2:登陆客户端提示审计锁屏

处理方法:在游戏平台将下面2个进程添加开机启动项,即可

start C:\WINDOWS\system32\waterframe.exe

start C:\WINDOWS\system32\dismanager.exe

如果还是有部分机器存在此提示,说明在安装客户端的时候,没有等计费系统安装完整就,重启电脑,那么就需要在正常运行的机器里面根据上述路径,备份出waterframe.exe、dismanager.exe文件,然后拷贝未正常运行的客户机里面,再进行开机启动即可

备    注:对于有些网吧表示对单机在脱网的情况下,进行维护时,提示审计锁屏时,建议网吧以后在安装客户端的时候,可以将上述两个进程做成BAT,放在开机启动项即可

 

现象3:开卡提示此身份证已经开卡,或者提示此身份证号码开的卡正在上机,导致无法开卡成功的

处理方法:将C:\WINDOWS\system32\ onlinereg.sys文件删除即可

 

现象4:普通卡结不了帐,同时这张普通卡又是会员卡,出现这样的卡,卡上的金额会无故变多

处理方法:① 查看会员卡是否金额为0,为0,直接在会员列表里面删除卡号,之后,在状态列表里面的普通卡记录会自动删除,

② 进数据库在状态列表将普通卡记录删除

          在u.115.com里面龙管家服务端将会员卡变成普通卡,请将里面的文件解压后替换到计费安装目录里面,(在此替换过程中需结束计费系统的守护进程watchdog.exe,)

 

现象5:身份证长度不对,少一位,无法正常开卡

处理方法:请网吧统计此种情况卡号,最好是统计多几张,发给任子行戴在中心里面将相应信息删除,然后远程到网吧数据库,删除inforbuffer表里面的全部内容(TRUNCATE TABLE inforbuffer),即可

统计少一位的卡号,可以使用语句

update bhyk set kh=substring(kh,1,17)

where kh in

(SELECT kh FROM bhyk WHERE LEN(sfzh) = 17)

 

现象6:网吧更换扫描仪后,提示未通过任子行发行验证

处理方法:从http://61.145.196.124:8080/downfile/2thcarddiv.dat下载最新的2thcarddiv.dat,替换到计费安装目录里面,如果还是此提示,则联系任子行确认是否发行

 

现象7:网吧打开计费后,出现界面上半部分是白色的,无法正常使用计费

处理方法:将计费安装目录里面的CashierInFo,打开将iView的值设为0,如果还不能解决问题,重新安装计费系统

 

现象8:打开服务端,提示~~~~bad data~~~~~提示对话框,

处理方法:1、检查Bztlb、Bhyk看看卡号有没有空的,姓名及身份证号有没有乱码

     2、重新安装一次计费系统

 

现象9:网吧打开服务端提示输入36位验证码

处理方法:将龙管家安装包里面rzxversion.cfg替换到计费安装目录里面

 

现象10:新增收银员账号A,A登录后,不能开会员卡

处理方法:此问题是由于新增收银员,可开卡类型,没有选择相应的会员卡类型,故没有开会员卡权限,调整正确后,即可

 

现象11:出现会员卡充值错误的情况后

处理方法:直接充负数即可,比如说10充成100,只需充-100即可,奖励会同时减掉

 

现象12:打开计费,输入收银账号,提示服务器校对错误或者-10054错误

处理方法:将计费安装目录内config.ini,剪切出来,重新登录,输入网吧编号重新验证一次,网吧编号可以打开config.ini获取Number=网吧编号,密码默认为123456或111111,服务器选备用验证服务器

 

现象13:出现新增会员提示获取用户信息失败或刷会员卡很慢

处理方法:在“开始”---“运行”,输入cmd,回车(enter),输入telnet 61.145.196.124 4500,出现打开端口失败,表示公安中心出现故障,请等待,正常情况下,半个小时内会处理完毕

现象14:会员积分变成很大,不是正常的消费累计

处理方法:①通过会员列表里面的积分按钮,通过加积分操作,进行充负数处理,如果产生积分数值较大,需多次处理

②进数据库直接在会员表里面,通过UPDATE将积分数值进行改变

 

现象15:如何删除会员卡(必须余额、奖励都为0才可以删除)

处理方法:找到会员卡,充负数,如还有奖励,通过会员列表积分,里面可以直接减奖励

 

现象16:补会员卡,不成功

处理方法:会员卡补卡流程,新增一张会员卡,在会员列表,找到要补的会员卡,点补卡,输入旧卡,新卡卡号后,点确定即可

 

现象17:任子行故障,启动收银台提示输入审计IP(IP为空时)不能正常登陆计费系统

 

处理方法:① IP地址为192.168.0.250时,直接点取消即可登录,大约会等15-30秒钟左右才切换到收银台登录界面

② 拷贝一个ipportconfig.ini(网盘中龙管家服务端文件夹),替换到计费安装目录,打开计费,点击取消即可

          ③ 或者将rwyshlp.dll和rwychlp.dll改名,用经理权限登录,将收银员的模拟刷卡权限勾选之后,可以暂时使用(此时刷卡器和身份证感应无法使用)

 

现象18:网吧反映计费系统卡死,刷卡很慢,

处理方法:①在确认非中心问题后,进数据库运用查询分析器执行以下语句即可,实际意思是删除实名上下机记录及从中心获取的临时文件

TRUNCATE TABLE bsjjlrzx    

TRUNCATE TABLE inforbuffer

②或者查看数据库LDF是不是过于太大,如果过于太大,通过分离数据库后,删除LDF,重新附加数据库即可

 

现象19:更改会员卡有效期

处理方法:update bhyk set useabletime='2020-12-09 11:10:00

 


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